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ESTHER RODERO

No avisan con antelación el día de entrega del paquete. Al día siguiente te envían un SMS informando que tu paquete no ha podido ser entregado (lógicamente, porque no han avisado con antelación), y si necesitas el paquete con urgencia tienes que acudir a las oficinas de Avda. Barañain a recogerlo. Para colmo, la atención telefónica en Avda. Barañain es una absoluta falta de respeto y educación. Es una práctica muy habitual de esta empresa. Parece que desconocen que está a la orden del día que todas las empresas de transporte informan a sus clientes del seguimiento del envío y de la fecha de entrega del paquete con antelación por medios electrónicos. Afortunadamente, he hecho una queja a la empresa donde compré los productos y a partir de ahora recibiré los paquetes por medio de otra empresa de transporte.

Jose Luis R.

Esta empresa tiene una política del mejor servicio pero ojo, personalizan tu necesidad. Al menos yo tantas veces los he requerido han sido temas puntuales en los que se han implicado todo. Hablo de la delegación de Pamplona. Gracias a todo el equipo.

rafaela lao

Fatal atención telefónica. Me enviaron un correo electrónico confirmando una entrega y el paquete no apareció en todo el día. Llamé para saber qué ocurría y me dicen que si bien se envía un correo, la fecha que indican no es real. Al día siguiente, me encontré el paquete en la calle. Así no.

bessy ashelen gutierrez rayo

Me encanta el servicio que brindan , si tienen algún problema para recibir el paquete solo es llamar y te ayudan a resolver de la mejor manera posible , los repetidores que suelen venir por Mutilva todos son muy majos y si no te encuentran en casa te llaman para que les des indicaciones de que hacer con el paquete si dejarlo con un vecino o programar una nueva entrega , más que recomendado 😉